Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en linkme

Antes de crear tu cuenta o usar cualquier parte de la plataforma, te pedimos que leas estos términos con atención. Establecen cómo funciona el servicio, qué puedes hacer con tu cuenta y qué se espera de ambas partes.

Aplica a todas las cuentas registradasVigente en regiones habilitadas de MéxicoIncluye depósitos vía SPEI, OXXO y CoDiActualizable con aviso previoSoporte en español disponible
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CÓMO OPERAMOS CON TRANSPARENCIA

Seguridad de cuenta y manejo de tus datos en linkme

Operamos con prácticas claras de verificación de identidad y protección de datos. Tu información personal se usa únicamente para validar tu cuenta, procesar pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables. No compartimos tus datos con terceros fuera de los procesos estrictamente necesarios para operar el servicio. Si en algún momento quieres solicitar la revisión o eliminación de tu información, puedes hacerlo a través de soporte.

Verificación de identidad Solicitamos documentos oficiales al abrir la cuenta y antes de procesar retiros. Este paso protege tu billetera y cumple con los requisitos legales aplicables en México.
Protección de datos personales Tu nombre, correo y datos bancarios se almacenan de forma cifrada. Solo el personal autorizado de linkme tiene acceso, y únicamente para los fines descritos en estos términos.
Historial y retención de cuenta Conservamos el historial de transacciones y sesiones el tiempo que exige la ley local. Puedes solicitar un resumen de tus movimientos escribiendo a soporte en español
Solicitud de cambios o cierre Para modificar datos de tu cuenta o solicitar el cierre, escríbenos por chat o correo. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos establecidos en la normativa vigente.
DUDAS SOBRE TUS TÉRMINOS

Cómo contactarnos sobre estas condiciones

Si algo de estos términos no queda claro o necesitas aclarar cómo aplica a tu cuenta específica, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarte. Antes de aceptar cualquier condición que no entiendas, escríbenos: preferimos explicar que resolver un problema después.

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en linkme y un agente en español revisa tu consulta sobre términos o condiciones de uso directamente.
Correo de soporte Envía tu pregunta al correo de atención al usuario. Incluye tu número de cuenta para que podamos responder con contexto específico sobre tu caso.
Sección de ayuda Desde la sección de ayuda en tu celular puedes consultar artículos sobre elegibilidad, cierre de cuenta y cómo funcionan los retiros a cuenta bancaria.

Lo que más nos preguntan sobre estos términos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si tu pregunta no está aquí, el equipo de soporte en español puede orientarte sin problema.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas en cada momento. Te recomendamos verificar si el servicio está disponible en tu estado antes de abrir una cuenta

Avisamos con anticipación cuando actualizamos las condiciones. Si no aceptas los cambios, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor escribiendo a soporte en español.

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, pedimos documentos oficiales que confirmen tu identidad. Una vez validados, el proceso sigue su curso hacia la cuenta que registraste.

No. Estos términos permiten una sola cuenta activa por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, ambas pueden quedar suspendidas de acuerdo con las condiciones vigentes.

Los depósitos vía SPEI, OXXO y CoDi, así como los retiros a cuenta bancaria, están contemplados en estas condiciones. Cada método sigue el proceso descrito en la sección de pagos de tu cuenta.

Escríbenos al correo de soporte o usa el chat desde tu cuenta. Procesamos solicitudes de revisión o eliminación de datos conforme a la normativa de protección de datos aplicable en México.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.